Sur mesure ou logiciel du marché : comment trancher.
La plupart des entreprises n'ont pas besoin de développement sur mesure. Voici comment savoir si vous en faites partie, et à partir de quand le calcul s'inverse.
Réponse courte
Un logiciel du marché coûte moins cher et s'installe en quelques jours : c'est le bon choix tant que votre façon de travailler ressemble à celle des autres. Le sur mesure devient rentable le jour où vous payez pour contourner l'outil — ressaisies, tableurs parallèles, exports retravaillés à la main. Le calcul se fait sur cinq ans : votre abonnement mensuel × 12 × 5, plus le temps perdu chaque semaine, contre un développement facturé une fois, entre 3 000 et 120 000 € HT selon le périmètre. Un troisième chemin existe et reste le plus fréquent : garder l'outil du marché pour la partie standard, ne développer que ce qui vous distingue, et connecter les deux.
Ce qui décide, situation par situation.
Le critère n'est ni la taille de l'entreprise ni le budget : c'est l'écart entre votre façon de travailler et celle que l'outil suppose.
| Votre situation | Ce qui convient | Pourquoi |
|---|---|---|
| Un processus standard : compta, paie, facturation simple | Le marché | Des milliers d'entreprises font pareil |
| Le marché couvre 80 à 90 % du besoin | Le marché | Les 10 % restants coûtent plus cher que ce qu'ils rapportent |
| Vous contournez l'outil tous les jours | Les deux | Le contournement a un coût, il se chiffre |
| Votre façon de travailler est ce qui vous distingue | Sur mesure | Un outil standard vous ramène au niveau des autres |
| Vous payez à l'utilisateur et l'équipe grandit | À recalculer | L'abonnement grimpe, le développement non |
| Aucun éditeur ne couvre votre métier | Sur mesure | Le choix est déjà fait |
Les budgets et les délais associés à chaque type de projet sont détaillés sur la page des prix et celle des délais.
Le calcul sur cinq ans.
Comparer un abonnement mensuel à un développement facturé une fois n'a de sens que sur une durée. Cinq ans est la durée de vie courante d'un outil métier.
Ce que coûte l'abonnement
Prix mensuel × 12 × 5, multiplié par le nombre d'utilisateurs si la facturation est par siège. Ajoutez les modules payés en plus, et la hausse annuelle : un éditeur qui augmente de 8 % par an double son prix en neuf ans.
Ce que coûte le contournement
Le temps passé chaque semaine à ressaisir, exporter, corriger. Deux heures par semaine et par personne, sur cinq ans, font cinq cents heures. Ce coût n'apparaît sur aucune facture, ce qui est précisément le problème.
Ce que coûte le sur mesure
Le développement, facturé une fois, entre 3 000 et 120 000 € HT selon le périmètre. Puis l'hébergement et la maintenance, qui se chiffrent au mois et restent sans commune mesure avec un abonnement par utilisateur.
Ce qui ne se chiffre pas
Ce que vous ne faites pas parce que l'outil ne le permet pas. C'est la ligne la plus lourde et la seule qu'on ne peut pas mettre dans un tableur : elle ne se voit qu'une fois la contrainte levée.
Prenez un logiciel du marché si
- Votre processus est celui de tout le monde dans votre secteur
- Un éditeur couvre l'essentiel du besoin et vous acceptez de vous adapter au reste
- Vous devez être opérationnel dans les jours qui viennent
- Personne chez vous ne peut consacrer quelques jours à un cadrage
- Le budget disponible est inférieur à trois mille euros
Le sur mesure se justifie si
- Vous savez nommer le processus qui vous coûte cher chaque mois
- Vos équipes tiennent des tableurs en parallèle de l'outil officiel
- Ce que vous faites de particulier est justement ce qui vous fait gagner
- L'abonnement grimpe à chaque embauche
- Vous voulez posséder l'outil, pas le louer
Si vous cochez des cases des deux côtés, c'est normal, et c'est le cas le plus courant : la section suivante est pour vous.
Le troisième chemin.
C'est celui que je propose le plus souvent, et rarement celui auquel on pense en premier.
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Gardez l'outil du marché pour ce qu'il fait bien
La comptabilité, la paie, la facturation : personne n'a intérêt à redévelopper ça. Ces domaines sont réglementés, bien couverts, et changer d'outil n'apporte rien.
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Ne développez que le point qui coince
Souvent un seul écran, un seul enchaînement d'étapes, une seule règle métier que l'éditeur ne prévoit pas. Trois à cinq jours de développement, pas trois mois.
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Connectez les deux
La plupart des logiciels du marché exposent une interface de programmation. Quand ce n'est pas le cas, un import et un export réguliers suffisent presque toujours. La double saisie disparaît sans qu'on change d'outil.
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Étendez seulement si ça marche
Si le premier morceau tient ses promesses, le suivant se décide sur des faits. Sinon vous avez dépensé quelques jours, pas un budget annuel.
Questions fréquentes.
Un logiciel sur mesure coûte-t-il plus cher qu'un abonnement ?
Plus cher au départ, presque toujours. Moins cher à terme, dès que l'abonnement se paie par utilisateur et que l'équipe grandit, ou que le temps passé à contourner l'outil dépasse deux heures par semaine et par personne. Le point de bascule se calcule sur cinq ans, pas sur la première facture.
Au bout de combien de temps le sur mesure est-il rentable ?
Cela dépend entièrement de ce que coûte votre situation actuelle. La bonne méthode est de chiffrer d'abord le contournement : combien d'heures par semaine, pour combien de personnes. Sans ce chiffre, la comparaison ne veut rien dire, et c'est la première chose que je demande lors d'un premier échange.
Peut-on garder son logiciel actuel et ne développer qu'une partie ?
Oui, et c'est le cas le plus fréquent. On garde l'outil du marché pour la partie standard, on développe le seul point qui coince, et on connecte les deux par leur interface de programmation ou par des imports réguliers. Trois à cinq jours suffisent souvent.
Que devient une application sur mesure si le développeur disparaît ?
Elle continue de fonctionner, et n'importe quel développeur peut la reprendre : le code, l'hébergement, les noms de domaine et les comptes de service sont à votre nom dès la livraison, et le code est documenté pour être repris. C'est la différence avec un abonnement, où la fermeture de l'éditeur vous laisse sans rien.
Peut-on commencer petit et étendre ensuite ?
C'est la façon recommandée. Le développement se vend par lots de deux semaines, avec une version testable à la fin de chaque lot. Vous décidez de continuer ou d'arrêter entre deux lots, sur ce que vous avez vu fonctionner et non sur une promesse.
Prochaine étape
Un doute sur votre cas ?
Décrivez votre situation en quelques lignes. Je vous dis franchement si un logiciel du marché suffirait — y compris quand la réponse ne m'arrange pas.